Cuáles son los requisitos para acceder a la devolución del IVA?
Si cumples con el perfil, el siguiente paso es asegurarte de que no te falte ningún requisito técnico para recibir el dinero. A veces no es que no tengas derecho, sino que te falta algo tan simple como tener una cuenta activa o datos actualizados.
Requisitos para recibir la devolución del IVA:
- Estar clasificado en el SISBÉN IV (categorías A1 hasta B4).
- Contar con una cuenta digital activa como Daviplata, Nequi o Bancolombia A La Mano.
- Tener la cédula original vigente.
- Estar incluido en la base de datos de Prosperidad Social como hogar elegible.
- No tener inconsistencias en tus datos personales.
Revisa cada uno de estos puntos para evitar perder el pago por detalles pequeños que se pueden solucionar fácilmente.
¿Cómo se hacen los pagos de la devolución del IVA?
Una vez estés incluido en la lista de beneficiarios, el proceso de pago es bastante sencillo. Lo más importante es tener claro cómo y dónde te entregan el dinero, para que no lo dejes pasar o no se te venza el giro.
Así se realizan los pagos:
- Los giros se hacen cada dos meses, en ciclos previamente anunciados por Prosperidad Social.
- Si tienes cuenta digital, el dinero llegará directamente a tu aplicación (Daviplata, Nequi, Bancolombia A La Mano).
- Si no tienes cuenta, podrás retirar el dinero de manera presencial en puntos autorizados como el Banco Agrario.
- Recibirás un mensaje de texto informándote del pago disponible.
- El retiro debe hacerse dentro del tiempo que indican; si se vence, podrías perder ese giro.
Estar pendiente de las fechas y tener acceso a tu cuenta activa es lo que garantiza que puedas recibir el pago sin problema.
¿Cómo actualizar mis datos para recibir la devolución del IVA?
Tener los datos mal registrados es una de las principales razones por las que los beneficiarios no reciben el pago. Un número de celular desactualizado o una cuenta cerrada puede hacer que pierdas ciclos completos sin darte cuenta. Por suerte, actualizar tu información es rápido.
Pasos para actualizar tus datos:
- Entra al sitio de Prosperidad Social.
- Busca la sección de “Actualización de datos”.
- Rellena el formulario con tu número de cédula, nuevo celular y/o datos bancarios.
- Adjunta una copia escaneada de tu documento de identidad.
- Envía la solicitud y espera la confirmación por correo o mensaje de texto.
También puedes acercarte a un punto de atención si prefieres hacerlo de forma presencial.
¿Qué hacer si no me llegó el pago de la devolución del IVA?
Si estás seguro de que cumples los requisitos y aún así no recibiste el pago, no te preocupes. Hay varias razones por las que esto puede pasar, y casi todas tienen solución si actúas a tiempo.
Lo que puedes hacer:
- Verifica tu estado como beneficiario en el portal de Prosperidad Social.
- Asegúrate de que tu cuenta digital esté activa.
- Revisa si el mensaje de notificación llegó a otro número.
- Si todo está en orden y aún así no tienes el dinero, comunícate con la línea gratuita nacional 018000951100 o acude a una oficina.
También puedes escribir al canal de atención digital que aparece en la web oficial, donde te dan respuesta personalizada.
¿Se puede reclamar la devolución del IVA de ciclos anteriores?
Una de las dudas más comunes es si se puede reclamar pagos anteriores que no se cobraron por descuido, errores o falta de información. La respuesta es sí, pero hay condiciones.
Esto es lo que debes saber:
- Solo puedes reclamar ciclos anteriores si no vencieron y el dinero no fue devuelto al Estado.
- Debes comunicarte directamente con Prosperidad Social para solicitar la revisión.
- En algunos casos te pedirán soporte o justificar por qué no cobraste a tiempo.
- Si tu caso es aprobado, el giro se reactiva y puedes retirarlo.
No pierdas la oportunidad por no preguntar. A veces, incluso puedes recibir más de un pago acumulado.